Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: GHD TEKSTİL TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
Adres: Şeker Mah. Ruşen Sok. No: 3/A, Adapazarı / Sakarya
Vergi Dairesi / VKN: Ali Fuat Cebesoy Vergi Dairesi / 3951952101
Telefon: +90 530 015 45 54 · E-posta: info@onewhitepremium.com
Web sitesi: onewhitepremium.com

Şikâyetleriniz için de aynı iletişim bilgileri kullanılabilir.

2. Ürünler, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, beden ve renk gibi temel nitelikleri, adedi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı ile teslimat ücreti, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilen bu metnin içinde yer alır. Ürünlerin temel nitelikleri ayrıca ilgili ürün sayfasında açıklanmıştır.

Ödeme yöntemi: Kredi kartı veya banka kartı (iyzico güvenli ödeme altyapısı). Kabul edilen ödeme araçları: kredi kartı ve banka kartı (iyzico). Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Uzaktan iletişim aracının kullanımı için ek bir ücret alınmaz. Depozito veya teminat istenmez.

3. Teslimat

Teslimat adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresi

Süre: Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat her durumda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez (kişiye özel ürünler hariç); aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.

Risk: Ürün Alıcı'ya teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Paketi hasarlı veya açılmış teslim alırsanız kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve aynı gün bize bildirmenizi rica ederiz.

4. Cayma Hakkı

Süre: Ürünü kendiniz veya belirlediğiniz kişi teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını sipariş ile teslimat arasında da kullanabilirsiniz.

Bildirim: Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@onewhitepremium.com adresine e-postayla, Şeker Mah. Ruşen Sok. No: 3/A, Adapazarı / Sakarya adresine yazılı olarak veya Cayma Formu'nu göndererek yapabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığı teyit edilir. Cayma hakkının süresinde kullanıldığını ispat yükü tüketiciye aittir.

Ürünün iadesi: Ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Bildiriminizden sonra size iletilen iade kodu ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdiğinizde iade masrafı Satıcı'ya aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürün sizden ek ücret alınmadan teslim alınır. Ürünü iade kodu kullanmadan veya başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz gönderim masrafı ve taşıma riski size aittir.

Bedel iadesi: Teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (başka taşıyıcıyla gönderilmişse ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten; teslimattan önce cayılmışsa bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.

Değer kaybı: Ürünü bir mağazada deneyebileceğiniz ölçüde incelemeniz olağandır. Yıkama, ütüleme, dışarıda giyme, leke, koku, etiketin koparılması, tadilat gibi olağan kullanımı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur (6502 s. Kanun m.48/4, Yönetmelik m.13/2). Bu durumda cayma hakkı ortadan kalkmaz; Satıcı ürünün geldiği hâli kayıt altına alarak değer kaybını talep eder ve tüketicinin onayı hâlinde iade tutarından mahsup eder.

Ayrıntılar: İade, Cayma ve Değişim Koşulları.

5. Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, isim/nakış işleme vb.).
Hijyen ürünleri: İç giyim, mayo, bikini ve çorap ürünleri kapalı hijyen ambalajıyla gönderilir. Teslimden sonra ambalajı açılmış veya zarar görmüş bu ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz.

6. Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 s. Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün Yurtiçi Kargo iade koduyla gönderim masrafı Satıcı'ya aittir.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon ve e-posta adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerlerindeki veya tüketici işlemini yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden de); bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 s. Kanun m.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla yerleşim yerlerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Ödeme Yükümlülüğü

Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip “öde” butonuna basarak siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

Bu form 6502 s. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5–6 uyarınca hazırlanmıştır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir.