Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
SATICI
Unvan: GHD TEKSTİL TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
Adres: Şeker Mah. Ruşen Sok. No: 3/A, Adapazarı / Sakarya
Vergi Dairesi / VKN: Ali Fuat Cebesoy Vergi Dairesi / 3951952101
Telefon: +90 530 015 45 54 · E-posta: info@onewhitepremium.com
Web sitesi: onewhitepremium.com
ALICI
Ad Soyad: Siparişi veren ve ödeme sayfasında bilgilerini beyan eden kişi
Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta
Madde 2 – Konu ve Kapsam
Bu sözleşme, Alıcı'nın onewhitepremium.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler. Ön Bilgilendirme Formu ve İade, Cayma ve Değişim Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 3 – Ürünler, Fiyat ve Ödeme
Sözleşme konusu ürünlerin adı, beden ve renk gibi temel nitelikleri, adedi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı ile teslimat ücreti, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilen bu metnin içinde yer alır. Ürünlerin temel nitelikleri ayrıca ilgili ürün sayfasında açıklanmıştır.
Ödeme yöntemi: Kredi kartı veya banka kartı (iyzico). Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir, Satıcı tarafından saklanmaz.
Madde 4 – Teslimat
Teslimat adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresi
Süre: Sipariş, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat her durumda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez (kişiye özel ürünler hariç); aşılırsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.
Risk: Ürün Alıcı'ya teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Paketi hasarlı veya açılmış teslim alırsanız kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve aynı gün bize bildirmenizi rica ederiz.
Alıcı'nın adreste bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürün Satıcı'ya geri dönerse Satıcı, Alıcı ile iletişime geçer. Alıcı ürünü yeniden istiyorsa yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Alıcı sözleşmeden caymak isterse cayma hükümleri uygulanır.
Madde 5 – Satıcı'nın Yükümlülükleri
Satıcı, ürünü sipariş edilen niteliklere uygun, sağlam ve faturasıyla birlikte teslim eder. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Madde 6 – Alıcı'nın Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Ödemede kullanılan kartın, kart sahibi tarafından yetkisiz kullanım gerekçesiyle itiraz edilmesi veya bankaca bedelin Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, kendisine teslim edilen ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya iade eder; bu durumda gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Ürünleri ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcı, bu durumu Satıcı'ya bildirir; bu alıcılar tüketici mevzuatındaki cayma hakkından yararlanamaz ve ayıp ihbarları Türk Ticaret Kanunu ile Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir.
Madde 7 – Cayma Hakkı
Süre: Ürünü kendiniz veya belirlediğiniz kişi teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını sipariş ile teslimat arasında da kullanabilirsiniz.
Bildirim: Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@onewhitepremium.com adresine e-postayla, Şeker Mah. Ruşen Sok. No: 3/A, Adapazarı / Sakarya adresine yazılı olarak veya Cayma Formu'nu göndererek yapabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığı teyit edilir. Cayma hakkının süresinde kullanıldığını ispat yükü tüketiciye aittir.
Ürünün iadesi: Ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur. Bildiriminizden sonra size iletilen iade kodu ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdiğinizde iade masrafı Satıcı'ya aittir. Bulunduğunuz yerde Yurtiçi Kargo şubesi yoksa ürün sizden ek ücret alınmadan teslim alınır. Ürünü iade kodu kullanmadan veya başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz gönderim masrafı ve taşıma riski size aittir.
Bedel iadesi: Teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (başka taşıyıcıyla gönderilmişse ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten; teslimattan önce cayılmışsa bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.
Değer kaybı: Ürünü bir mağazada deneyebileceğiniz ölçüde incelemeniz olağandır. Yıkama, ütüleme, dışarıda giyme, leke, koku, etiketin koparılması, tadilat gibi olağan kullanımı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur (6502 s. Kanun m.48/4, Yönetmelik m.13/2). Bu durumda cayma hakkı ortadan kalkmaz; Satıcı ürünün geldiği hâli kayıt altına alarak değer kaybını talep eder ve tüketicinin onayı hâlinde iade tutarından mahsup eder.
Ayrıntılar: İade, Cayma ve Değişim Koşulları.
Madde 8 – Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, isim/nakış işleme vb.).
- Hijyen ürünleri: İç giyim, mayo, bikini ve çorap ürünleri kapalı hijyen ambalajıyla gönderilir. Teslimden sonra ambalajı açılmış veya zarar görmüş bu ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 9 – Ayıplı Ürün
Ayıplı ürün; teslim anında var olan üretim veya malzeme kusuru taşıyan ya da sitede belirtilen özellikleri taşımayan üründür. Kullanım hatası, yıkama ve bakım talimatına uyulmaması, olağan aşınma, teslimden sonra oluşan leke, yırtık veya hasar ile beden ve zevk tercihindeki değişiklik ayıp sayılmaz. Ayıplı üründe Alıcı, 6502 s. Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya değişimin Satıcı için orantısız güçlük doğurması hâlinde Alıcı sözleşmeden dönme veya indirim haklarından birini kullanabilir. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıplı üründen sorumluluk teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
Madde 10 – Fiyat Hataları
Sitede teknik bir arıza veya yazım hatası sonucu bir ürünün fiyatı gerçek fiyatından açıkça ve olağan dışı biçimde farklı görünmüşse Satıcı, hatayı öğrenir öğrenmez Alıcı'yı bilgilendirerek Türk Borçlar Kanunu'nun yanılmaya ilişkin hükümleri uyarınca sözleşmeyle bağlı olmadığını bildirebilir. Bu durumda tahsil edilen tüm tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
Madde 11 – Kişisel Veriler
Alıcı'nın kişisel verileri Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.
Madde 12 – Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon ve e-posta adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerlerindeki veya tüketici işlemini yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden de); bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 s. Kanun m.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla yerleşim yerlerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Madde 13 – Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi onaylayarak siparişi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu siparişle birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Alıcı tarafından Hesabım sayfasından da görüntülenebilir. Satıcı bu kayıtları en az 3 yıl saklar.